Azul alega que falha no GPS cancelou 80 voos e afetou 8 mil clientes
Passageiros do Aeroporto de Viracopos informam que estão enfrentando over booking
Acompanhia aérea Azul informou nesta quarta-feira (23) que, até o momento, a instabilidade global no sistema de GPS, que impactou a operação de aeronaves Embraer E2-195, levou ao cancelamento de mais de 80 voos. Em consequência dos cancelamentos, alguns voos também sofreram atrasos, com impacto para mais de 8 mil clientes.
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A repórter Lucimeire Ramalho da Band Campinas, que está no Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), informou que alguns passageiros relataram estar enfrentando over booking.
O que é over booking?
De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), over booking ocorre quando a companhia aérea vende mais passagens do que o avião possui de assentos disponíveis.
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A Band questionou a Azul sobre essas reclamações. A assessoria informou que os clientes afetados estão recebendo a assistência prevista na Resolução 400 da Anac e que as medidas operacionais foram adotadas com foco na segurança, valor primordial para a Companhia.
Além disso, a organização reforçou que os impactos decorrentes da contingência registrada ontem no Aeroporto de Viracopos, assim como aqueles relacionados à questão envolvendo aeronaves da Embraer, são fatores alheios à vontade da Companhia, mas ela segue realizando o atendimento dos Clientes.
Orientações
A orientação é que os passageiros fiquem atentos às comunicações nos canais oficiais da aérea. As pessoas com voos impactados devem verificar o status da reserva nos canais oficiais da Companhia antes de se dirigir ao aeroporto.